Uslovi korišćenja i prodaje

Dobrodošli na pavilion64.com (u daljem tekstu: “Sajt”). Sajtom upravlja kompanija PAVILION 64 DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) (u daljem tekstu: “Pavilion64”, “mi”, “nas” ili “naš”).

Ovi Uslovi korišćenja i prodaje (u daljem tekstu: “Uslovi”) definišu pravila pod kojima korisnici (u daljem tekstu: “Korisnik”, “Kupac” ili “Vi”) pristupaju našem Sajtu, koriste njegove sadržaje i vrše kupovinu dodataka ishrani (suplementa) i drugih proizvoda iz našeg asortimana.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove pre nego što započnete sa korišćenjem Sajta ili izvršite porudžbinu. Pristupanjem Sajtu ili potvrdom porudžbine, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i u potpunosti prihvatili ove Uslove, čime oni postaju pravno obavezujući ugovor zaključen na daljinu između Vas i kompanije Pavilion64 DOO BEOGRAD.

1. OSNOVNI PODACI O TRGOVCU

• Pun naziv pravnog lica: PAVILION 64 DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
• Adresa sedišta: LUJA ADAMIČA 6, NOVI BEOGRAD, 11070
• Matični broj (MB): 22108549
• Poreski identifikacioni broj (PIB): 115041568
• Kontakt e-mail: info@pavilion64.com

2. OPŠTE ODREDBE I KORIŠĆENJE SAJTA

• Korišćenjem ovog Sajta izjavljujete da imate najmanje 18 godina i da posedujete punu poslovnu sposobnost za zaključivanje ugovora.
• Sadržaj na Sajtu (tekstovi, logotipi, grafike, slike, dizajn) zaštićen je autorskim pravima i pravima intelektualne svojine kompanije Pavilion64 d.o.o. ili naših partnera/proizvođača. Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje, distribucija ili korišćenje bilo kog dela sadržaja u komercijalne svrhe bez naše izričite pismene saglasnosti.
• Obavezujete se da Sajt nećete koristiti u nezakonite svrhe, za prenos zlonamernih softvera (virusa), niti za lažno predstavljanje.

3. VAŽNO ZDRAVSTVENO OBAVEŠTENJE

• Svi proizvodi u asortimanu Pavilion64 su dodaci ishrani (dijetetski suplementi) koji su registrovani u bazi podataka Ministarstva zdravlja Republike Srbije.
• Dodaci ishrani se ne mogu koristiti kao zamena za raznovrsnu i uravnoteženu ishranu i zdrav način života.
• Informacije, opisi i tekstovi o proizvodima na ovom Sajtu služe isključivo u informativne svrhe i nisu namenjeni za dijagnostikovanje, lečenje, izlečenje ili prevenciju bilo koje bolesti ili zdravstvenog stanja.
• Preporučena dnevna doza se ne sme prekoračiti. Pre upotrebe bilo kog dodatka ishrani, a naročito ako ste trudnica, dojilja, uzimate redovnu terapiju ili imate hronične zdravstvene tegobe, obavezno se konsultujte sa svojim lekarom ili farmaceutom.

4. PORUČIVANJE I PROCES KUPOVINE

• Kupovina na našem Sajtu se vrši u nekoliko koraka: odabirom proizvoda, dodavanjem u korpu, popunjavanjem formulara sa podacima za isporuku i potvrdom porudžbine.
• Nakon izvršenja porudžbine, na Vašu e-mail adresu stići će automatska potvrda o prijemu porudžbine. Ova potvrda predstavlja trenutak kada je ugovor o prodaji na daljinu zaključen.
• Zadržavamo pravo da u slučaju tehničke greške, nedostatka zaliha ili nemogućnosti realizacije isporuke otkažemo porudžbinu, o čemu ćemo Vas bez odlaganja obavestiti e-mailom ili telefonom.

5. CENE I PLAĆANJE

• Sve cene na Sajtu su iskazane u dinarima (RSD) i u njih je uračunat pripadajući porez na dodatu vrednost (PDV) u skladu sa zakonima Republike Srbije.
• Cene ne uključuju troškove dostave, osim ako je na Sajtu izričito naznačeno da je dostava besplatna (npr. za porudžbine iznad određenog iznosa). Troškovi dostave biće jasno iskazani u samom procesu poručivanja, pre nego što potvrdite kupovinu.
• Načini plaćanja:
  • Plaćanje pouzećem: Iznos porudžbine i troškove dostave plaćate u gotovini kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
  • Platnim karticama online: Plaćanje se vrši bezbedno putem integrisanog procesora plaćanja poslovne banke.

6. DOSTAVA I ISPORUKA ROBE

• Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije angažovanjem ovlašćenih kurirskih službi (npr. Nia Trans, Post Express, Bex, AKS ili druge partnerske službe).
• Uobičajeni rok za isporuku je 2-5 radnih dana od dana potvrde porudžbine, osim u slučajevima kada je na stranici proizvoda naznačen drugačiji rok ili u vanrednim okolnostima koje su van kontrole Trgovca (vremenske nepogode, vanredno stanje, zastoji u kurirskim službama, viša sila).
• Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda paket. Ukoliko primetite vidna fizička oštećenja na transportnoj kutiji, imate pravo da odbijete prijem i odmah o tome obavestite kurira i našu korisničku podršku.

7. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA (ZAKONSKI ROK OD 14 DANA)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena, bez navođenja razloga.

• Uslov za odustanak: S obzirom na prirodu naših proizvoda (dodaci ishrani), a u skladu sa članom 36. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac gubi pravo na odustanak ukoliko je otvarao, oštetio ili narušio originalni zaštitni pečat/celofan na ambalaži proizvoda nakon isporuke, iz razloga zaštite zdravlja i higijenskih razloga. Proizvod koji se vraća mora biti neotvoren, nekorišćen, u potpunosti neoštećen i u originalnom fabričkom pakovanju.
• Procedura: Da biste ostvarili ovo pravo, dužni ste da nas pre isteka roka od 14 dana obavestite slanjem popunjenog Obrasca za odustanak od ugovora na naš e-mail: info@pavilion64.com. Obrazac i instrukcije za slanje možete preuzeti na našem Sajtu ili zatražiti putem e-maila.
• Troškovi povraćaja: Direktne troškove slanja/povraćaja robe u slučaju odustanka u roku od 14 dana u potpunosti snosi Kupac.
• Povraćaj novca: Nakon što primimo robu i utvrdimo da je neotvorena i neoštećena, izvršićemo povraćaj uplaćenog novca najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema popunjenog Obrasca za odustanak, na tekući račun Kupca.

8. REKLAMACIJE I SAOBRAZNOST ROBE

• Pavilion64 garantuje da su svi proizvodi saobrazni specifikaciji i da imaju važeći rok trajanja istaknut na pakovanju.
• Ukoliko proizvod koji ste primili ima skriveni nedostatak, fabričko oštećenje ili Vam je isporučen pogrešan artikal, imate pravo da izjavite reklamaciju slanjem e-maila na info@pavilion64.com.
• U e-mailu je potrebno navesti broj porudžbine, opisati problem i, ukoliko je moguće, priložiti fotografiju oštećenja.
• Na Vašu reklamaciju odgovorićemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 8 dana od dana njenog prijema, sa predlogom rešenja (zamena proizvoda o našem trošku ili povraćaj novca).

9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

• Pavilion64 se trudi da svi opisi, fotografije i cene na Sajtu budu maksimalno tačni. Međutim, zadržavamo pravo na nenamerne tipografske ili tehničke greške u opisima i cenama.
• U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Pavilion64 neće biti odgovoran za bilo kakvu posrednu, slučajnu ili posledičnu štetu (uključujući, bez ograničenja, gubitak profita ili narušavanje planova) koja proističe iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja ovog Sajta ili kupljenih proizvoda.

10. REŠAVANJE SPOROVA I NADLEŽNOST

• Na ove Uslove primenjuju se isključivo zakoni Republike Srbije.
• Sve eventualne sporove koji nastanu iz ovog ugovora, Pavilion64 i Kupac nastojaće da reše mirnim putem, sporazumno i u duhu dobre poslovne prakse.
• Ukoliko sporazumno rešenje nije moguće, za rešavanje spora biće nadležan sud u Beogradu. Kupac takođe ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

11. IZMENE USLOVA KORIŠĆENJA

Zadržavamo pravo da izmenimo ili ažuriramo ove Uslove u bilo kom trenutku kako bismo ih uskladili sa novim zakonskim regulativama ili promenama u našem poslovnom modelu. Sve izmene stupaju na snagu momentom objavljivanja na ovoj stranici. Nastavak korišćenja Sajta nakon objave izmena smatraće se Vašim prihvatanjem novih Uslova.

Poslednja ažuriranost: 30. Jun 2026